di Gabriele Nostro

Call center e telecomunicatori commerciali lottano da sempre per la conquista dei primi posti nella classifica delle “categorie di lavoratori più odiati dagli italiani”.

Ti chiamano quando ti svegli e quando ti addormenti, quando ti alzi e quando ti siedi, quando respiri e quando non lo fai; sembrano poter percepire misticamente, dal remoto della loro postazione, i momenti meno adatti in cui disturbare e invadere la tua privacy. Per questo motivo, al fine di sopperire alla piaga del “fastidio da chiamate commerciali” , è stata resa vigente una nuova ordinanza regolamentante il rapporto tra cittadini e aziende che sfruttano tali sistemi di propaganda. 

Registro delle opposizioni, la più grande arma contro i call center

Il Registro delle opposizioni (Rpo) esiste in realtà da ben dieci anni, ma solo ora il suo utilizzo è stato concesso a tutti i numeri nazionali, cellulari inclusi. Il Garante della protezione dei dati personali ha idealizzato questo speciale registro per permettere, a chi lo volesse, di annullare il proprio consenso al trattamento dei dati personali. Agli iscritti a tale elenco sarà garantito il divieto di cessione del proprio numero cellulare e dei propri indirizzi postali a parti terze.

Ci si può iscrivere al Registro in quattro modi:
– via web (compilazione di un modulo elettronico)
– telefono (chiamata al numero verde Rpo 800 265 265)
– email (invio tramite posta elettronica di un apposito modulo all’indirizzo iscrizione@registrodelleopposizioni.it)
– raccomandata

D’ora in poi qualunque operatore che intenda effettuare delle telefonate sarà obbligato a consultare il nuovo elenco prima dell’avvio di ogni campagna pubblicitaria. Le ammende destinate agli infrattori di tale norma possono arrivare fino a 20 milioni di euro o, per le imprese, sino al 4% del fatturato totale dell’anno precedente.

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